সুবিধা:
স্ব-পরিষেবা কিয়স্কগুলি হার্ডওয়্যার এবং সফ্টওয়্যারের দুর্দান্ত বিকাশের পরে একটি হোটেলের পরিষেবাকে বিভিন্ন উপায়ে সম্ভাব্যভাবে উন্নত করতে সক্ষম হয়, কিন্তু
তাদের বাস্তবায়নের কার্যকারিতা বিভিন্ন কারণের উপর নির্ভর করবে, যেমন
হোটেলের নির্দিষ্ট চাহিদা, অতিথি গ্রাহক-অনুরোধ এবং পছন্দ। এবং কিয়স্ক ডিজাইন।
এখানে হোটেলগুলিতে স্ব-পরিষেবা কিয়স্ক ব্যবহার করার কিছু সম্ভাব্য সুবিধা রয়েছে:
1. দ্রুত চেক-ইন এবং চেক-আউট: স্ব-পরিষেবা কিয়স্ক চেক-ইনকে প্রবাহিত করতে পারে এবং
অতিথিদের দ্রুত এবং এটি সম্পূর্ণ করার অনুমতি দিয়ে চেক-আউট প্রক্রিয়া
দক্ষতার সাথে, একজন ব্যস্ত অভ্যর্থনাকারীর জন্য লাইনে অপেক্ষা না করে।এটি বিরক্তিকর অপেক্ষা কমাতে পারে
সময় এবং গেস্ট সন্তুষ্টি উন্নত.
2. বর্ধিত দক্ষতা: কিয়স্ক এক সাথে একাধিক কাজ পরিচালনা করতে পারে, যা সাহায্য করতে পারে
হোটেল কর্মীদের কাজের চাপ কমিয়ে দিন এবং অন্যান্য কাজে ফোকাস করার জন্য তাদের মুক্ত করুন
আরো মানুষের মিথস্ক্রিয়া প্রয়োজন।
3. উন্নত নির্ভুলতা: যেহেতু স্ব-পরিষেবা কিয়স্কগুলি স্বয়ংক্রিয়, তারা কমাতে সাহায্য করতে পারে
রুম অ্যাসাইনমেন্ট এবং পেমেন্টের মতো কাজে ত্রুটি এবং নির্ভুলতা বৃদ্ধি করে
প্রক্রিয়াকরণ
4. 24/7 প্রাপ্যতা: স্ব-পরিষেবা কিয়স্কগুলি 24/7 পরিচালনা করতে পারে, যা বিশেষভাবে হতে পারে
সাধারণ কাজের সময়ের বাইরে আসা অতিথিদের জন্য উপযোগী এবং চেক করতে হবে
মধ্যে, যা সারা বিশ্ব জুড়ে লাল চোখ ভ্রমণকারী আন্তর্জাতিক হোটেলগুলির জন্য বিশেষভাবে গুরুত্বপূর্ণ।
5. স্টাফিং খরচ কমানো: স্ব-পরিষেবা কিয়স্ক বাস্তবায়নের জন্য চাহিদা কমাতে পারে
অতিরিক্ত ফ্রন্ট ডেস্ক স্টাফ, যা হোটেলের জন্য স্টাফিং খরচ কমাতে সাহায্য করতে পারে।
6. কাস্টমাইজড অভিজ্ঞতা: অতিথিদের প্রদানের জন্য স্ব-পরিষেবা কিয়স্ক কাস্টমাইজ করা যেতে পারে
ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা সহ, যেমন তাদের উপর ভিত্তি করে সুপারিশ প্রদান
অতীত থাকার বা তাদের রুমের বৈশিষ্ট্য এবং সুযোগ-সুবিধা নির্বাচন করার অনুমতি দেওয়া।
7. বর্ধিত ডেটা সংগ্রহ: স্ব-পরিষেবা কিয়স্ক অতিথিদের পছন্দের ডেটা সংগ্রহ করতে পারে
এবং ঐতিহাসিক তথ্যের উপর ভিত্তি করে আচরণ, যা সামগ্রিক পরিষেবা অফার উন্নত করতে এবং প্রদান করতে ব্যবহার করা যেতে পারে
আরও ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা।
8. বহুভাষিক সমর্থন: স্ব-পরিষেবা কিয়স্ক একাধিক ভাষায় সমর্থন দিতে পারে,
যা আন্তর্জাতিক অতিথিদের জন্য হোটেলগুলির জন্য বিশেষভাবে উপযোগী হতে পারে।
9. দ্রুত সমস্যা সমাধান: স্ব-পরিষেবা কিয়স্কগুলি পরিচালনা করার জন্য প্রোগ্রাম করা যেতে পারে
সাধারণ অতিথি অনুরোধ এবং সমস্যা, যেমন রুম পরিবর্তন বা অতিরিক্ত
সুবিধাগুলি, যা এই সমস্যাগুলিকে আরও দ্রুত এবং দক্ষতার সাথে সমাধান করতে সাহায্য করতে পারে৷
10. আপসেলিং সুযোগ: স্ব-পরিষেবা কিয়স্ক অতিরিক্ত প্রচার করতে ব্যবহার করা যেতে পারে
পরিষেবা এবং আপগ্রেড, যেমন রুম আপগ্রেড বা রেস্টুরেন্ট সংরক্ষণ, যা
হোটেলের আয় বাড়াতে সাহায্য করতে পারে।
সামগ্রিকভাবে, স্ব-পরিষেবা কিয়স্ক হোটেল এবং তাদের প্রিয় অতিথিদের জন্য বিভিন্ন সুবিধা প্রদান করতে পারে,
বর্ধিত দক্ষতা এবং সঞ্চয় কয়েন থেকে উন্নত অতিথি থাকার অভিজ্ঞতা এবং
ব্যক্তিগতকৃত সেবা
কনস
যাইহোক, মানুষের সামনের ডেস্ক থেকে একটি উষ্ণ হাসি এবং সুন্দর শব্দ এবং পরিষেবা হল কিয়স্ক
খুব কমই অফার করতে পারে।যদিও স্ব-পরিষেবা কিয়স্ক অনেকগুলি সুবিধা প্রদান করতে পারে যা আমরা সবাই ভাবতে পারি না,
গ্রাহক পরিষেবার কিছু দিক রয়েছে যা তারা প্রতিলিপি করতে পারে না।মানব
মিথস্ক্রিয়া এবং ব্যক্তিগতকৃত মনোযোগ অতিথির গুরুত্বপূর্ণ দিক
অভিজ্ঞতা, এবং একটি কিয়স্ক দ্বারা সম্পূর্ণরূপে প্রতিস্থাপিত করা যাবে না।
উদাহরণস্বরূপ, একটি বন্ধুত্বপূর্ণ অভিবাদন, একটি উষ্ণ হাসি এবং বাস্তবে জড়িত থাকার ক্ষমতা
কথোপকথন হল চমৎকার গ্রাহক পরিষেবা প্রদানের সমস্ত গুরুত্বপূর্ণ উপাদান
আতিথেয়তা শিল্প।একজন মানব ওয়েটার বা ফ্রন্ট ডেস্ক এজেন্ট অতিথির শরীর পড়তে পারে
ভাষা এবং যথাযথভাবে প্রতিক্রিয়া জানাতে পারে, এবং সহানুভূতি দিতে পারে এবং একটি শ্রবণকারী কান দিতে পারে
যেভাবে একটি কিয়স্ক পারে না।
উপরন্তু, কিছু পরিস্থিতিতে যেখানে একটি মানুষের স্পর্শ বিশেষভাবে হয়
গুরুত্বপূর্ণ, যেমন বিশেষ চাহিদাসম্পন্ন অতিথির ক্ষেত্রে বা কোনো ঘটনার ক্ষেত্রে
জরুরীএই পরিস্থিতিতে, একজন মানব কর্মচারী আরও কার্যকর হওয়ার সম্ভাবনা রয়েছে এবং
একটি কিয়স্কের চেয়ে প্রতিক্রিয়াশীল।
সংক্ষেপে,কিয়স্ক হোটেলের জন্য স্কোর করছে এবং ব্যবসা চালানো এবং কাস্টম পরিষেবার সুবিধার উন্নতি করছে,
কিন্তু কিয়স্ক 100% হোটেল স্টাফ বা তাদের কাজ প্রতিস্থাপন করতে সক্ষম নয় কিন্তু হোটেলের জন্য একটি সাহায্যকারী হাত
একটি চমত্কার ভ্রমণ অভিজ্ঞতার জন্য তাদের কাজে আরও ভাল করতে।
পোস্টের সময়: ফেব্রুয়ারী-20-2023
