মূল বিভাগের দায়িত্ব।হর্সেন্ট

গ্রাহকদের চাহিদা অনুযায়ী নির্ভরযোগ্য টাচ স্ক্রিন পণ্য সরবরাহ করার জন্য এবং তাদের প্রত্যাশা অতিক্রম করার জন্য, প্রতিটি বিভাগ তাদের নির্দিষ্ট অবস্থানে কাজ করছে এবং যাত্রা করার জন্য একটি দল হিসাবে খেলছে।

 

সেখানে, আমি আপনাকে আমাদের কোম্পানির কিছু বিভাগের সাথে পরিচয় করিয়ে দেব।গ্রাহক এবং আদেশ সম্পর্কিত.

 বিক্রয় বিভাগ: ডেলিভারি এবং পোস্ট-ডেলিভারি প্রয়োজনীয়তা সহ পণ্যগুলির জন্য গ্রাহকের প্রয়োজনীয়তা এবং প্রত্যাশার নিশ্চিতকরণের জন্য দায়ী;

বিক্রয়ের আগে, চলাকালীন এবং পরে গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ করা, সময়মত গ্রাহকের তথ্য পরিচালনা করা, গ্রাহক ফাইল স্থাপন করা এবং সময়মত তাদের আপডেট করা;

বিক্রয় চুক্তির আলোচনা এবং নিশ্চিতকরণ, নিশ্চিত করে যে বিক্রয় চুক্তির শর্তাবলী সম্পূর্ণ এবং সঠিক, অর্থপ্রদানের প্রক্রিয়ার জন্য দায়ী এবং মূল্য এবং বিতরণের প্রয়োজনীয়তা কঠোরভাবে বাস্তবায়ন করা

ব্যবসায়িক বিভাগ: বাণিজ্য হল এই অর্ডার ব্যবস্থাপনা পদ্ধতির কেন্দ্রবিন্দু, স্বাক্ষর করার আগে চুক্তির পর্যালোচনা সংগঠিত করার জন্য দায়ী (সংশোধন), এবং সিদ্ধান্ত নেওয়া সংশ্লিষ্ট পদক্ষেপের রেকর্ড রাখা ও পর্যালোচনা করা;

আদেশের মূল্য, অর্থপ্রদানের পদ্ধতি, গ্রাহকের প্রাপ্য, এবং চুক্তি লঙ্ঘনের জন্য দায়বদ্ধতার মতো নীতিগুলির বাস্তবায়ন পর্যালোচনা করা এবং বিতরণের অনুরোধগুলি অনুমোদন করা;

সমন্বয় ডেলিভারি, ডেলিভারি অনুমোদন, শুল্ক ঘোষণা এবং পণ্য বিতরণ সংগঠিত;

বিক্রয় তথ্য সংগ্রহ, বিশ্লেষণ এবং প্রদান, একটি গ্রাহক ক্রেডিট মূল্যায়ন সিস্টেম স্থাপন এবং বাস্তবায়ন সংগঠিত করা, বিক্রয়ের জন্য গ্রাহকের তথ্য প্রদান করা এবং গ্রাহক ফাইলগুলি আপডেট করা এবং উন্নত করা।

 

গ্রাহক সেবা বিভাগ: গ্রাহকের প্রয়োজনীয়তাকে পণ্যের স্পেসিফিকেশনের প্রয়োজনীয়তায় রূপান্তরিত করার জন্য, সেইসাথে গ্রাহকের বিক্রয়োত্তর বিশেষ চাহিদা পর্যালোচনা করার জন্য দায়ী

প্রযুক্তিগত পরিষেবা, গ্রাহকের অভিযোগ, ইত্যাদি সহ গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগের জন্য দায়বদ্ধ, গ্রাহকের মতামত সংগ্রহ করা এবং সন্তুষ্টির মূল্যায়ন করা

 

গবেষণা ও উন্নয়ন বিভাগ:টাচ ডিসপ্লে ডিজাইন এবং উন্নয়ন ক্ষমতা পর্যালোচনা করার জন্য দায়ী, গ্রাহক চাহিদা পণ্য প্রযুক্তি নথিভুক্ত করা হয়েছে এবং স্পর্শ সমাধানের জন্য গ্রাহকের চাহিদা পূরণ করতে পারে।

পণ্য বিভাগ: পণ্যের জন্য গ্রাহকের চাহিদা মেটাতে পণ্য কনফিগারেশন এবং পণ্যের নির্দিষ্টকরণের জন্য দায়ী

প্রোডাকশন ম্যানেজমেন্ট ডিপার্টমেন্ট: পণ্য উৎপাদন ক্ষমতা এবং ডেলিভারি সময় পর্যালোচনা করার জন্য দায়ী, এবং গ্রাহকের প্রত্যাশিত ডেলিভারি সময়ের অভ্যন্তরীণ অর্জনের প্রচার

গুণমান বিভাগ: নিশ্চিত করুন যে পণ্য পরীক্ষার প্রয়োজনীয়তা নথিভুক্ত করা হয়েছে এবং গ্রাহকের চাহিদা পূরণ করতে পারে

নতুন পণ্য পর্যালোচনা করার জন্য দায়ী, কাস্টমাইজড পণ্যের জন্য মানের প্রয়োজনীয়তা, এবং গ্রাহকদের বিশেষ মানের প্রয়োজনীয়তার জন্য পরীক্ষা করার ক্ষমতা।

অর্থ বিভাগ: গ্রাহকের অর্থপ্রদানের পদ্ধতি, গ্রাহকের ক্রেডিট বা ক্রেডিট পরিবর্তনের পর্যালোচনা এবং নতুন গ্রাহকদের জন্য আর্থিক ঝুঁকির পর্যালোচনার জন্য দায়ী;

গ্রস প্রফিট মার্জিন গণনা করার জন্য এবং জেনারেল ম্যানেজারকে মূল্য সিদ্ধান্ত সহায়তা প্রদানের জন্য দায়ী।

মহাব্যবস্থাপক: মূল্য সিদ্ধান্ত এবং সামগ্রিক পণ্য ঝুঁকির সিদ্ধান্তের জন্য দায়ী।

 

পদ্ধতি

গ্রাহকের চাহিদা নিশ্চিতকরণ

যখন বিক্রয় গ্রাহকের লিখিত চাহিদা বা মৌখিক চাহিদা গ্রহণ করে, তখন গ্রাহকের নাম নিশ্চিত করা প্রয়োজন।যোগাযোগ নম্বর/ফ্যাক্স।যোগাযোগ ব্যক্তি.প্রসবের সময়ের.পণ্যের নাম.স্পেসিফিকেশন/মডেল।কাস্টম ডিজাইন, পরিমাণ।.পেমেন্ট পদ্ধতি এবং অন্যান্য তথ্য সম্পূর্ণ এবং সঠিক কিনা, নিম্নলিখিতগুলি সহ:

ক) পণ্যের মানের প্রয়োজনীয়তা এবং মূল্য, আকার, প্রি-ডেলিভারি এবং পোস্ট-ডেলিভারি কার্যক্রম (যেমন পরিবহন, ওয়ারেন্টি, প্রশিক্ষণ, ইত্যাদি) এর শর্তাবলী সহ গ্রাহকের দ্বারা নির্দিষ্ট করা প্রয়োজনীয়তাগুলি:

খ) পণ্যের প্রয়োজনীয়তা যা গ্রাহকের দ্বারা স্পষ্টভাবে প্রয়োজন হয় না, তবে অগত্যা উদ্দেশ্য বা উদ্দেশ্যযুক্ত ব্যবহারের দ্বারা আবৃত হয়;

গ) পণ্য সম্পর্কিত প্রয়োজনীয়তা এবং পরিবেশ এবং শংসাপত্রের শর্তে পণ্য আদায় প্রক্রিয়া সহ পণ্য সম্পর্কিত আইনী এবং নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা;

d) এন্টারপ্রাইজ দ্বারা নির্ধারিত অতিরিক্ত প্রয়োজনীয়তা।

গ্রাহক চাহিদা পর্যালোচনা

বিড জেতার নোটিশ পাওয়ার পরে, চুক্তি স্বাক্ষরের আগে, বিক্রয় বিভাগ বিডিং নথি এবং অন্যান্য প্রাসঙ্গিক উপকরণগুলির প্রয়োজনীয়তা অনুসারে একটি খসড়া চুক্তি প্রস্তুত করার বা গ্রাহকের দ্বারা একটি খসড়া চুক্তি সরবরাহ করার জন্য এবং প্রশাসনকে সংগঠিত করার জন্য দায়ী। বিভাগ, উত্পাদন বিভাগ, মান বিভাগ এবং প্রযুক্তিগত বিভাগ।জেনারেল ম্যানেজার খসড়া চুক্তি পর্যালোচনা করেন এবং "খসড়া চুক্তি পর্যালোচনা রেকর্ড" পূরণ করেন, যার মধ্যে রয়েছে:

উ: খসড়া চুক্তির শর্তাবলী জাতীয় আইন ও প্রবিধান মেনে চলছে কিনা;

B. চুক্তির পাঠ্য "চুক্তি" এর আদর্শ পাঠ্য গ্রহণ করে কিনা

গ. যদি চুক্তিটি বিডিং নথির সাথে অসামঞ্জস্যপূর্ণ হয় তবে এটি সঠিকভাবে পরিচালনা করা হয়েছে কিনা;

D. অনুমতিযোগ্য সামঞ্জস্যের বিষয়বস্তু এবং ভিত্তি কীভাবে নিয়ন্ত্রণ করা যায় এবং চুক্তি সরবরাহের শর্তাবলী স্পষ্ট কিনা;

E. চুক্তি মূল্যের সমন্বয় এবং নিষ্পত্তির পদ্ধতি স্পষ্ট এবং যুক্তিসঙ্গত কিনা;

F. ডেলিভারির তারিখ, মানের গ্রেড পরিদর্শন এবং মূল্যায়ন মানগুলির সুযোগ স্পষ্টভাবে নির্দিষ্ট করা আছে কিনা, পণ্যের ওয়ারেন্টি, ডেলিভারি এবং গ্রহণযোগ্যতার জন্য সময়ের প্রয়োজনীয়তা;

G. ক্লায়েন্ট অনুরোধ করে যে লিখিত নির্দেশাবলীর অনুপস্থিতিতে নিশ্চিত করা উচিত যে মৌখিক চুক্তিগুলি গ্রহণ করার আগে নিশ্চিত করা হয়েছে;

H. সরবরাহ পরিষ্কার কিনা;

I. উভয় পক্ষের অধিকার, দায়িত্ব, পুরস্কার এবং জরিমানা সমান এবং যুক্তিসঙ্গত কিনা;

চুক্তিতে সই করুন:

চুক্তিটি আলোচনার পরে এবং চুক্তির পাঠ্যটি সিল করার পরে, হ্যান্ডলারকে বিক্রয় বিভাগের সাথে নিবন্ধন করতে হবে এবং চুক্তির ওভারভিউ এবং চুক্তি পর্যালোচনার ফলাফল "চুক্তি নিবন্ধন ফর্ম" এ পূরণ করতে হবে।শুধুমাত্র প্রতিনিধি বা আইনি প্রতিনিধি ক্লায়েন্ট সাইন ইন করার পরে, বিশেষ চুক্তি সীল লাগানো যাবে, এবং আইনি প্রভাব সঙ্গে অফিসিয়াল চুক্তি পাঠ্য;

প্রতিপাদন:

চুক্তিটি যাচাই করার পরে, যাচাইকরণ (নোটারাইজেশন) সংশ্লিষ্ট বিভাগের প্রয়োজনীয়তা অনুসারে বিক্রয় বিভাগ দ্বারা পরিচালিত হবে;চুক্তি স্বাক্ষরিত হওয়ার পরে, বিক্রয় বিভাগ "চুক্তি নিবন্ধন ফর্ম" প্রস্তুত করবে এবং চুক্তির মূলটি সংরক্ষণাগারের জন্য অফিসে জমা দেওয়া হবে;

চুক্তিতে পরিবর্তন:

যদি চুক্তি সম্পাদনের সময় গ্রাহকের নতুন বা পরিবর্তিত প্রয়োজনীয়তা থাকে, তাহলে বিক্রয় বিভাগ গ্রাহকের নতুন বা পরিবর্তিত প্রয়োজনীয়তাগুলির সঠিক এবং সম্পূর্ণ উপলব্ধি নিশ্চিত করতে গ্রাহকের সাথে ভালভাবে যোগাযোগ করবে;পরিবর্তনের প্রয়োজনীয়তা পর্যালোচনা করুন এবং চুক্তি পরিবর্তন পর্যালোচনা রেকর্ড রাখুন;

গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ

পণ্য পাঠানোর আগে.বিক্রয়ের সময়, বিক্রয় ফিডব্যাক দেবে এবং চুক্তি/চুক্তি/অর্ডার শেষ হওয়ার বিষয়ে গ্রাহকের সাথে যোগাযোগ করবে

পণ্য বিক্রি হওয়ার পরে, গ্রাহক পরিষেবা বিভাগ সময়মতো গ্রাহকদের কাছ থেকে প্রতিক্রিয়া তথ্য সংগ্রহ করে, কার্যকরভাবে গ্রাহকের অভিযোগগুলি পরিচালনা করে, প্রযুক্তিগত পরিষেবাগুলি সংগঠিত করে এবং পণ্যের ব্যর্থতার রক্ষণাবেক্ষণ করে এবং গ্রাহকের সন্তুষ্টি অর্জনের জন্য গ্রাহকের অভিযোগগুলি সঠিকভাবে পরিচালনা করে।

গ্রাহকের চাহিদা অর্ডার শেষ

অনুমোদিত অর্ডার প্রাপ্তির পরে, ব্যবসা অর্ডার ডেলিভারি প্রক্রিয়া চালাবে, অর্ডারের সমাপ্তির স্থিতি ট্র্যাক করবে এবং সময়মত বিক্রয়ের প্রতিক্রিয়া দেবে

 

আমাদের দায়িত্ব সম্পর্কে বা কীভাবে টাচ স্ক্রিন অর্ডার প্রক্রিয়া করা হয় সে সম্পর্কে এখনও সন্দেহ আছে, লিখুনsales@Horsent.com, এবংআমরা আপনার উদ্বেগ পরিষ্কার করব।